İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Zahra Elwin Boutique olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca iade ve değişim haklarınız aşağıda düzenlenmiştir.

1. CAYMA HAKKI VE İADE SÜRESİ

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade sürecinin başlatılabilmesi için talebinizi 14 günlük süre içerisinde info@zahraelwin.com e-posta adresimiz üzerinden veya WhatsApp Destek Hattı aracılığıyla bize bildirmeniz gerekmektedir.

2. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:

Ürünün orijinal ambalajı/kutusu bozulmamış, etiketi sökülmemiş olmalıdır.
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Ürünle birlikte gönderilen fatura, aksesuar ve koruma kılıfları eksiksiz iade edilmelidir.

3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel olarak dikilen veya üzerinde beden değişikliği yapılan ürünler.
Hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış takı, aksesuar ve iç giyim ürünleri.

4. ÜCRET İADESİ SÜRECİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlar.
İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli 7 (yedi) iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza iade edilir.