KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ

Zahra Elwin siparişleriniz büyük bir özenle hazırlanarak en güvenli kargo firmaları aracılığıyla adresinize ulaştırılmaktadır.

1. TESLİMAT SÜRESİ VE SİPARİŞ HAZIRLIĞI

• Verilen siparişler, ödeme onayının alınmasından itibaren 1 – 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
• Hafta sonu (Cumartesi – Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
• Özel üretim veya koleksiyon hazırlık dönemlerinde kargoya veriliş süresi ürün detayında ayrıca belirtilir.

2. KARGO ÜCRETİ VE ÜCRETSİZ KARGO

• Belirlenen sepet tutarı üzerindeki tüm alışverişlerde kargo ÜCRETSİZDİR.
• Kampanya dönemlerinde kargo ücreti şartları değişiklik gösterebilir ve ödeme sayfasında açıkça belirtilir.

3. SİPARİŞ TAKİBİ

• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS ve e-posta yoluyla Kargo Takip Numarası iletilir.
• Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizin anlık durumunu takip edebilirsiniz.

4. HASARLI PAKET VE TESLİMAT ANINDA KONTROL

• Kargo kuryesi paketizi teslim ederken lütfen paket dış yüzeyinde ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığını kontrol ediniz.
• Hasarlı paket durumunda kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Hasarlı teslimatlarda durumun info@zahraelwin.com | Tel: 0530 140 54 39 adresine bildirilmesi rica olunur.